FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Willkommen im Birrke Hilfecenter. Nachfolgend finden Sie eine umfassende Sammlung der wichtigsten Fragen und Antworten, die Ihnen bei der Auswahl, dem richtigen Messen, der Montage und der Pflege unserer Plissees helfen.
1. Welche Montageart ist für mein Fenster geeignet?
Birrke bietet je nach Plisseemodell und Fensterkonstruktion verschiedene Montagearten an:
Klemmfix 3.0 ohne Bohren – die Halter werden an der oberen und unteren Kante des zu öffnenden Fensterflügels befestigt. Das System ist für Fensterflügel mit einer geeigneten Befestigungskante von etwa 6–21 mm vorgesehen. Das Fenster sollte über eine Dichtung verfügen, unter der der Halter korrekt positioniert werden kann. Ist keine Dichtung vorhanden oder erlaubt die Konstruktion keine stabile Befestigung, empfehlen wir eine andere Montageart.
Winkel-Klebemontage – die Halter werden auf den Fensterflügel geklebt. Das Plissee ist breiter als die Glasscheibe und überdeckt die Glasleisten. Gemessen wird wie bei Klemmfix 3.0.
Montage mit Bohren – das Plissee wird zwischen den Glasleisten und näher an der Scheibe montiert. Diese Variante erfordert eine besonders genaue Messung von Breite und Höhe.
Flache Klebemontage – eine Alternative zur Bohrmontage für Personen, die nicht in den Fensterrahmen bohren möchten. Gemessen wird wie bei der Montage mit Bohren. Das Plissee befindet sich näher an der Scheibe als bei der Winkel-Klebemontage.
Bei ausgewählten Angeboten können weitere Systeme verfügbar sein. Vor der Bestellung muss immer die Messanleitung der konkret gewählten Montageart geprüft werden. Eine Messmethode darf nicht für alle Systeme verwendet werden.
2. Hängt die Messweise von der Montageart ab?
Ja. Dies ist die wichtigste Regel bei der Bestellung eines maßgefertigten Plissees.
Bei der Montage mit Bohren und der flachen Klebemontage werden Breite und Höhe der Glasscheibe zwischen den inneren Kanten der Glasleisten angegeben.
Bei Klemmfix 3.0 und der Winkel-Klebemontage umfasst die Breite die Glasscheibe einschließlich der vorgesehenen Überdeckung der Glasleisten. Als Höhe wird die gesamte Höhe des Fensterflügels angegeben.
Bitte verwenden Sie immer die Messanleitung des konkreten Angebots.
3. Wie messe ich die Breite für die Montage mit Bohren?
Messen Sie ausschließlich die Breite der Glasscheibe von der linken inneren Kante der Glasleiste bis zur rechten inneren Kante der Glasleiste.
Der Fensterrahmen darf nicht mitgemessen werden. Es darf auch kein zusätzlicher Überstand hinzugefügt werden. Das Plissee wird nach dem in der Bestellung angegebenen Maß hergestellt.
4. Wie messe ich die Höhe für die Montage mit Bohren?
Messen Sie die Höhe der Glasscheibe zwischen der inneren Kante der oberen und unteren Glasleiste.
Das Maßband muss gerade und nicht schräg angelegt werden. Die Messung sollte an mindestens zwei oder drei Stellen durchgeführt werden, da Glasleisten nicht immer vollkommen parallel verlaufen.
5. Wie messe ich ein Plissee für Klemmfix 3.0?
Das Plissee wird an der oberen und unteren Kante des zu öffnenden Fensterflügels befestigt.
Die Breite ist entsprechend der Messanleitung im Angebot zu bestimmen. In der Regel wird die Breite der Glasscheibe um etwa 2 cm pro Seite erweitert, damit der Stoff die Glasleisten überdeckt. Die Überdeckung darf jedoch nicht mit dem Fenstergriff, Scharnieren oder anderen Fensterelementen kollidieren.
Als Höhe wird entsprechend der Messgrafik die gesamte Höhe des Fensterflügels angegeben.
6. Wie messe ich für die Winkel-Klebemontage?
Die Messung erfolgt genauso wie bei Klemmfix 3.0.
Die Breite umfasst die Glasscheibe einschließlich der Überdeckung der Glasleisten. Die Höhe entspricht der gesamten Höhe des Fensterflügels. Vor der Bestellung muss geprüft werden, ob das Plissee mit dem Fenstergriff oder anderen Bauteilen kollidieren könnte.
7. Wie messe ich für die flache Klebemontage?
Die Messung erfolgt genauso wie bei der Montage mit Bohren.
Geben Sie die Breite und Höhe der Glasscheibe zwischen den inneren Kanten der Glasleisten an. Es dürfen weder ein zusätzlicher Überstand noch Teile des Fensterrahmens hinzugerechnet werden.
8. Darf ich selbst einige Zentimeter zur Breite hinzufügen?
Ein zusätzlicher Überstand darf nur dann berücksichtigt werden, wenn dies in der Messanleitung der gewählten Montageart vorgesehen ist.
Bei der Montage mit Bohren und der flachen Klebemontage wird das genaue Scheibenmaß ohne zusätzliche Überdeckung angegeben.
Bei Klemmfix 3.0 und der Winkel-Klebemontage wird die Überdeckung ausschließlich entsprechend der Messanleitung berücksichtigt.
9. Entspricht die Stoffbreite der Profilbreite?
Bei Birrke Plissees entspricht die Stoffbreite der Profilbreite. Es stehen keine Mechanikteile zusätzlich über die angegebene Plisseebreite hinaus.
Vor der Bestellung muss dennoch geprüft werden, ob das Plissee mit dem Fenstergriff, Scharnieren, der Fensternische oder einem benachbarten Fensterflügel kollidieren könnte.
10. Wie muss das Maßband richtig angelegt werden?
Das Maßband muss:
- genau waagerecht oder senkrecht verlaufen,
- direkt an der gemessenen Fläche anliegen,
- gerade und nicht verdreht sein,
- exakt an der richtigen Kante beginnen,
- über die gesamte Messlänge gut lesbar sein.
Wenn laut Anleitung nur die Glasscheibe gemessen werden soll, darf nicht gleichzeitig ein Teil des Fensterrahmens mitgemessen werden.
11. Reicht eine Messung an einer Stelle aus?
Wir empfehlen, Breite und Höhe an mindestens zwei oder drei Stellen zu messen.
Fenster und Glasleisten sind nicht immer vollständig gerade. Bei unterschiedlichen Ergebnissen ist die Anleitung des gewählten Montagesystems zu beachten.
12. Passt Klemmfix 3.0 an jedes Fenster?
Nein. Das System erfordert einen zu öffnenden Fensterflügel und eine geeignete Kante, an der der Halter stabil befestigt werden kann.
Vor der Bestellung sind zu prüfen:
eine geeignete Befestigungskante von etwa 6–21 mm,
Vorhandensein und Lage der Dichtung,
Form des Fensterprofils,
Abstand zwischen der unteren Flügelkante und der Fensterbank,
ob sich das Fenster weiterhin frei schließen lässt,
mögliche Kollisionen mit Scharnieren und Beschlägen.
13. Wie breit muss die Kante für Klemmfix sein?
Die Kante, an der der Halter befestigt wird, sollte mindestens etwa 6 mm breit sein. Ist sie schmaler, kann der Halter möglicherweise nicht stabil greifen.
In diesem Fall kann eine Klebe- oder Bohrmontage besser geeignet sein.
14. Ist Klemmfix für Holzfenster geeignet?
Nicht für jedes Holzfenster. Entscheidend sind die Form des Fensterflügels, die verfügbare Kantenbreite, die Lage der Dichtung und die Möglichkeit, den Halter korrekt einzuhängen.
Vor der Bestellung sollte die Fensterkonstruktion mit den im Angebot gezeigten Haltermaßen verglichen werden.
15. Ist Klemmfix für Aluminiumfenster geeignet?
Das System kann passen, ist jedoch nicht für jedes Aluminiumprofil geeignet. Sehr schmale, abgerundete oder ungewöhnlich geformte Kanten können eine stabile Befestigung verhindern.
Bei Aluminiumfenstern kann eine passend ausgewählte Klebemontage geeigneter sein.
16. Was kann ich tun, wenn sich das Fenster mit Klemmfix nicht schließen lässt?
Das Fenster darf nicht mit Gewalt geschlossen werden.
Mögliche Ursachen sind:
- eine ungeeignete Form der Flügelkante,
- eine Kollision des Halters mit der Dichtung,
- zu wenig Platz zwischen Fensterflügel und Rahmen,
- eine nicht passende Montageart.
In diesem Fall sollte der Halter entfernt und eine andere Montageart gewählt werden.
17. Was kann ich tun, wenn die unteren Halter an der Fensterbank schleifen?
In diesem Fall ist zwischen der unteren Kante des Fensterflügels und der Fensterbank zu wenig Platz für den gewählten Halter vorhanden.
Die vollständigen Maße der Halter werden im Angebot dargestellt und sollten vor der Bestellung geprüft werden. Bei den meisten standardmäßig montierten Fenstern ist ausreichend Freiraum vorhanden, die Fensterkonstruktion und die Position der Fensterbank können jedoch abweichen.
Je nach Fenster kann eine Klebe- oder Bohrmontage die bessere Lösung sein.
18. Können obere Klemmfix-Halter mit unteren Klebehaltern kombiniert werden?
Wir empfehlen nicht, zwei unterschiedliche Montagesysteme an einem Plissee zu kombinieren.
Die oberen und unteren Befestigungspunkte sollten in einer passenden Ebene liegen, damit die Schnüre korrekt geführt und gespannt werden. Am sichersten ist die Verwendung eines vollständigen Satzes aus vier gleichen Haltern.
19. Wie finde ich Klebehalter für Birrke Plissees?
Den passenden Satz können Sie bei Amazon unter folgender Bezeichnung suchen:
„Birrke® Plissee Klebeplatte ohne Bohren 4 Stück – Halterung passend für Birrke Plissee“
Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Kompatibilität mit Ihrem Plisseemodell.
20. Wie bereite ich die Oberfläche für die Klebemontage vor?
Die Oberfläche muss:
- sauber,
- trocken,
- gründlich entfettet,
- frei von Staub, Wachs, Silikon und Pflegemitteln,
- fest und nicht abblätternd sein.
Nach dem Entfetten muss gewartet werden, bis die Oberfläche vollständig trocken und das Reinigungsmittel verdunstet ist. Die gereinigte Stelle und die Klebefläche dürfen nicht mit den Fingern berührt werden.
21. Warum kann sich ein Klebehalter lösen?
Häufige Ursachen sind:
- unzureichende Entfettung,
- Berühren der Klebefläche mit den Fingern,
- Staub oder Feuchtigkeit,
- zu frühe Belastung,
- Wachs-, Silikon- oder Schutzbeschichtungen auf dem Rahmen,
- eine instabile oder abblätternde Lackschicht,
- eine ungeeignete Oberfläche.
Nach dem Ablösen muss ein neuer Montagesatz verwendet werden. Eine bereits verwendete Klebefläche sollte nicht erneut angebracht werden.
22. Kann die Klebemontage den Fensterrahmen beschädigen?
Dies hängt von der Oberfläche, dem Zustand und Alter der Lackierung sowie von der späteren Entfernung ab.
Auf stabilen und glatten PVC-Rahmen ist die Klebemontage in der Regel problemlos möglich. Bei lackierten, hölzernen, metallischen oder speziell beschichteten Rahmen sollten Haftung und Beständigkeit der Oberfläche vorher an einer unauffälligen Stelle geprüft werden.
23. Haben Halter der neuesten Generation eine linke und rechte Seite?
Einige aktuelle Birrke-Halter wurden so verändert, dass sie keiner bestimmten linken oder rechten Fensterseite mehr zugeordnet werden müssen.
Die Verbindung zwischen Halter und Plisseebefestigung kann sich von älteren Versionen unterscheiden. Bitte beachten Sie die aktuelle Anleitung oder die mitgelieferten Montagebilder.
24. Sind alle benötigten Montageteile im Set enthalten?
Das Set enthält die Teile, die der bei der Bestellung gewählten Montagevariante entsprechen.
Bei Klemmfix werden Klemmfix-Halter geliefert. Bei einer Bohr- oder Klebemontage entspricht das Zubehör der gewählten Konfiguration.
Weitere Montagesysteme können als separates Zubehör erhältlich sein.
25. Warum rutscht das Plissee selbstständig nach unten?
Meistens ist die Schnurspannung zu gering.
Mögliche Ursachen sind:
- eine fehlerhafte Montage,
- eine zu groß bestellte Höhe,
- eine ungenaue Messung,
- eine ungleichmäßige Schnurspannung,
- eine falsch eingesetzte Schnur.
Die Plissees werden passend zu der in der Bestellung angegebenen Höhe eingestellt. Bei korrekter Messung sollte keine Änderung der Schnurlänge erforderlich sein. Eine geringe Korrektur kann über die Mikroregulierung vorgenommen werden.
26. Warum lässt sich das Plissee nur schwer verschieben?
Häufig sind die Schnüre zu stark gespannt oder die Befestigungspunkte wurden zu weit voneinander entfernt montiert.
Bitte prüfen Sie:
- ob die bestellte Höhe der tatsächlichen Fensterhöhe entspricht,
- die Position der Halter,
- eine gleichmäßige Spannung aller Schnüre,
- ob eine Schnur verdreht oder eingeklemmt ist.
Plissees müssen genau passend zum Fenstermaß bestellt werden. Das Aufrunden der Maße oder das absichtliche Bestellen einer größeren Höhe gehört zu den häufigsten Ursachen von Funktionsproblemen.
27. Muss die Schnurlänge nach der Montage eingestellt werden?
Die Plissees werden entsprechend der in der Bestellung angegebenen Höhe eingestellt. Bei korrekter Messung sollte die Schnurlänge nicht verändert werden.
Eine zu starke Spannung erschwert die Bedienung. Eine zu geringe Spannung führt zum Absinken des Plissees.
Die Schnüre dürfen nicht abgeschnitten werden. Ein eventueller Schnurüberschuss sollte erst nach der Montage, nach mehreren vollständigen Öffnungs- und Schließzyklen und nach Prüfung der korrekten Funktion geordnet werden.
28. Was kann ich tun, wenn eine Seite des Plissees höher steht?
Bitte prüfen Sie, ob:
- alle Halter auf gleicher Höhe montiert wurden,
- die Profile waagerecht ausgerichtet sind,
- alle Schnüre gleichmäßig gespannt sind,
- keine Schnur verdreht, eingeklemmt oder falsch geführt wurde.
Eine geringe Abweichung kann normalerweise über die Mikroregulierung ausgeglichen werden.
29. Warum faltet sich der Stoff nicht gleichmäßig?
Nach dem Transport können mehrere vollständige Öffnungs- und Schließzyklen erforderlich sein, damit sich die Falten wieder richtig legen.
Das Plissee sollte langsam und gleichmäßig bewegt werden. Das Profil sollte dabei möglichst mittig gehalten werden. Bleibt das Problem bestehen, sind Montagehöhe, Schnurspannung und Schnurführung zu prüfen.
30. Darf das Plissee mit dem Fenstergriff kollidieren?
Das Plissee sollte die Bedienung des Fenstergriffs nicht beeinträchtigen.
Vor der Bestellung sind zu prüfen:
- die seitliche Überdeckung auf der Griffseite,
- der Abstand des Griffs zur Scheibe,
- die freie Beweglichkeit des Plissees,
- die Position von Profilen und Haltern.
Bei Bedarf muss die Überdeckung auf der Griffseite reduziert werden.
31. Werden Birrke Plissees nach Maß hergestellt?
Ja. Die meisten Birrke-Modelle werden entsprechend der individuell gewählten Breite, Höhe, Stofffarbe, Profilfarbe und Montageart hergestellt.
Grundlage der Produktion sind die in der Bestellung übermittelten Parameter. Für die korrekte Messung ist der Besteller verantwortlich.
32. Können Maß, Farbe oder Montageart nach der Bestellung geändert werden?
Eine Änderung ist nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.
Maßanfertigungen werden automatisch zur Bearbeitung übermittelt. Daher muss die Kontaktaufnahme unverzüglich erfolgen. Nach Produktionsbeginn kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
33. Welche Bestelldaten sind Grundlage der Produktion?
Grundlage sind die tatsächlich von der Verkaufsplattform übermittelten Angaben, insbesondere:
- Breite,
- Höhe,
- Stofffarbe,
- Profilfarbe,
- Montageart,
- Stückzahl.
Wurde ein anderes Maß beabsichtigt, im Auftrag aber ein abweichender Wert gespeichert, wird das Plissee nach dem tatsächlich an den Verkäufer übermittelten Wert hergestellt.
34. Warum sind nicht alle Produktparameter auf der Rechnung sichtbar?
Eine Rechnung enthält nicht immer die vollständige Konfiguration eines maßgefertigten Produkts.
Die genauen Angaben können in den Bestelldetails oder in der Bestellbestätigung enthalten sein. Bei Bedarf können wir die von der Verkaufsplattform übermittelten Auftragsdaten prüfen.
35. Welche Stoffarten sind verfügbar?
Je nach Modell und aktuellem Angebot können unter anderem folgende Varianten verfügbar sein:
- Standardstoffe,
- Premiumstoffe,
- Thermostoffe,
- Blackout-Verdunkelungsstoffe,
- Honeycomb- beziehungsweise Wabenplissees,
- Day-&-Night-Stoffe für Rollos,
- Thermo-Blackout-Stoffe für Rollos.
Die Materialien unterscheiden sich hinsichtlich Lichtdurchlässigkeit, Struktur, Wärmeschutz und Farbauswahl.
36. Sorgt ein Blackout-Plissee für vollständige Dunkelheit?
Der Blackout-Stoff reduziert den Lichteinfall durch das Material sehr stark.
Eine geringe Lichtmenge kann jedoch seitlich, zwischen Profil und Fensterrahmen sowie im Bereich der Schnurführung eindringen. Das Ergebnis hängt außerdem von Maß, Montageart und Fensterkonstruktion ab.
37. Worin unterscheidet sich Honeycomb von einem klassischen Plissee?
Honeycomb- beziehungsweise Wabenstoff besitzt eine Zellstruktur. Die Schnüre verlaufen innerhalb der Zellen, sodass auf der Stoffoberfläche keine Schnurlöcher sichtbar sind.
Die Zellstruktur kann zusätzlich die Wärmedämmung verbessern und die Aufheizung des Raums reduzieren.
38. Verhindert ein Thermo-Plissee die Aufheizung vollständig?
Ein Thermo-Plissee kann die Sonneneinstrahlung reduzieren und die Erwärmung des Raumes begrenzen. Es ersetzt jedoch keinen außenliegenden Rollladen, keine Außenjalousie und keine Gebäudedämmung.
Die Wirkung hängt von Himmelsrichtung, Glasfläche, Verglasung, Stofffarbe und Montageart ab.
39. Entsprechen die Farben auf dem Bildschirm genau den tatsächlichen Farben?
Farben können je nach folgenden Faktoren unterschiedlich erscheinen:
- Bildschirm- oder Telefoneinstellungen,
- Art der Beleuchtung,
- Tageszeit,
- Betrachtungswinkel,
- Lichtverhältnisse im Raum.
Wenn eine genaue Farbabstimmung besonders wichtig ist, empfehlen wir vorab ein Stoffmuster, sofern verfügbar.
40. Wie wird ein Plissee gereinigt?
Staub sollte vorsichtig mit einer weichen Bürste, einem Mikrofasertuch oder einem Staubsauger bei geringer Leistung entfernt werden.
Lokale Verschmutzungen können mit einem leicht feuchten Tuch vorsichtig gereinigt werden. Der Stoff darf nicht stark gerieben oder zerknittert werden. Lösungsmittel und aggressive Reinigungsmittel dürfen nicht verwendet werden.
Bitte beachten Sie zusätzlich die Pflegehinweise des jeweiligen Stoffes.
41. Kann ein Plissee in der Waschmaschine gewaschen oder in Wasser eingetaucht werden?
Nein. Ein Plissee mit Profilen und Mechanik darf nicht in der Waschmaschine gewaschen oder vollständig in Wasser eingetaucht werden, sofern die Anleitung des konkreten Modells nicht ausdrücklich eine andere Reinigungsmethode erlaubt.
42. Ist ein Plissee für Küche oder Badezimmer geeignet?
Ein Plissee kann in Räumen mit zeitweise erhöhter Luftfeuchtigkeit eingesetzt werden. Es sollte jedoch nicht dauerhaft Wasser, Dampf, Fett oder hohen Temperaturen ausgesetzt sein.
Der Raum muss ausreichend gelüftet werden.
43. Was muss ich tun, wenn das Produkt beschädigt oder unvollständig erscheint?
Bitte senden Sie:
- ein Foto des gesamten Plissees,
- eine Nahaufnahme der betroffenen Stelle,
- Fotos der Montageteile,
- ein Foto des Produkt- oder Verpackungsetiketts,
- eine kurze Beschreibung des Problems,
- die Anzahl der betroffenen Produkte.
So kann geprüft werden, ob ein Produktfehler, ein fehlendes Teil, ein Montageproblem oder eine Unvereinbarkeit des gewählten Systems mit dem Fenster vorliegt.
44. Was muss ich tun, wenn Montageteile fehlen?
Unsere Produkte durchlaufen vor dem Versand eine zweistufige Qualitätskontrolle. Bestehen dennoch Zweifel an der Vollständigkeit, prüfen Sie bitte:
- die gesamte Verpackung,
- die Enden des Kartons,
- die Schutzfolie,
- den Bereich zwischen den Profilen,
- das separate Verpackungsfach für Kleinteile.
Sollten weiterhin Teile fehlen, senden Sie uns bitte ein Foto des gesamten Lieferumfangs und des Produktetiketts.
45. Können maßgefertigte Plissees zurückgegeben werden?
Produkte, die nach individuell ausgewählten Maßen, Farben und Parametern hergestellt werden, sind personalisierte Waren. Bei solchen Produkten besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Rechte des Kunden bei einem Produktmangel, einer Beschädigung oder einer Abweichung von den Bestelldaten bleiben davon unberührt.
46. Was geschieht bei einem Messfehler des Kunden?
Das Plissee wird nach den in der Bestellung angegebenen Maßen hergestellt.
Entspricht der gelieferte Artikel den bestellten Parametern, passt aber aufgrund einer fehlerhaften Messung nicht zum Fenster, liegt kein Produktmangel vor.
Vor einer erneuten Bestellung kann die richtige Messweise mit uns abgestimmt werden.
47. Was geschieht bei einem Produktionsfehler?
Wenn Maß, Farbe, Profil oder Ausführung nicht den Bestelldaten entsprechen, senden Sie bitte:
- ein Foto des gesamten Produkts,
- ein Foto mit korrekt angelegtem Maßband,
- ein Foto des Etiketts,
- eine Nahaufnahme des betroffenen Bereichs.
Nach Prüfung der Unterlagen schlagen wir eine passende Lösung vor.
48. Wie messe ich ein geliefertes Plissee für eine Meldung oder Reklamation?
Das Plissee muss gerade hingelegt oder ausgerichtet werden.
Das Maßband wird von der äußeren Kante eines Profils bis zur gegenüberliegenden äußeren Kante angelegt. Das Foto sollte den Anfang des Maßbands, das Messergebnis und das gesamte Produkt deutlich zeigen.
49. Wie muss ein Plissee für den Transport verpackt werden?
Die Profile müssen gegen Verbiegen, Verrutschen und Stöße geschützt werden. Am besten werden der Originalkarton und die ursprünglichen Schutzmaterialien verwendet.
Das Plissee darf sich im Karton nicht frei bewegen. Klebeband darf nicht direkt auf Stoff oder Profile geklebt werden.
50. Wo finde ich die Mess- und Montageanleitung?
Die Anleitung befindet sich:
- auf der Seite des jeweiligen Produkts,
- in den Angebotsgrafiken,
- im Anleitungsvideo, sofern vorhanden,
- in den dem Produkt beigefügten Unterlagen.
Vor der Bestellung darf ausschließlich die Anleitung verwendet werden, die der ausgewählten Montagevariante zugeordnet ist.
